A continuación, presentamos los términos y condiciones utilizados por VALUE-AC S.A.C, con RUC N° 20606338237 y domicilio en Jr. Lopez de ayala 1023 san borja, de ahora en adelante denominado como VALUE STORE; creador y administrador de esta página web y su aplicativo para equipos móviles (aplicativo) y de los servicios que en ellos se brindan. En caso no esté de acuerdo con ellos, por favor, abandone la página web y el aplicativo y absténgase de utilizar los servicios que se ofrecen.
Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta y accede a estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar estos servicios particulares, usted estará sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios. Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no acepta cumplir con lo anterior, por favor, no lo utilice.
En adelante, el término “Usuario” será utilizado para hacer referencia a todas las personas naturales y/o jurídicas que accedan a los servicios ofrecidos por esta página web.
Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización por parte del Usuario de los servicios y facilidades que ofrece nuestro Sitio Web. La condición de Usuario es adquirida por la mera navegación y/o utilización del Sitio Web.
El Usuario puede acceder y navegar por el Sitio Web libremente sin necesidad de registrarse y/o suscribirse. Asimismo, el mero acceso y/o navegación por el Sitio Web por parte del Usuario implica la aceptación sin reservas de las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones.
El Portal brinda a los usuarios información relevante relativa a los servicios que presta VALUE STORE, ya sea que dichos servicios sean de manera física y/o virtual. En ese sentido, el Portal contiene información veraz, suficiente, precisa y apropiada sobre los servicios que presta VALUE STORE a los usuarios.
Sin perjuicio de lo antes mencionado, el contenido del Portal no podrá ser considerado como una coacción ni coerción a los usuarios para contratar los servicios que presta VALUE STORE; quienes podrán decidir libremente y de manera informada si contratan o no estos últimos.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a dichos documentos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de VALUE STORE.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este Sitio Web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este Sitio Web.
1. Capacidad
El Sitio Web y los servicios relacionados con él se ofrecen a los Usuarios que tengan capacidad legal para contratar legalmente según la legislación peruana.
Los menores no están autorizados para utilizar el Sitio Web. Si usted es menor de edad, por favor, no utilice esta web.
2. Registro
El Usuario deberá crear una cuenta personal completando el formulario de registro para usar los servicios que brinda VALUE STORE, proporcionando los datos que se le solicite de manera exacta, precisa y verdadera y proceder con la actualización de ellos, en caso corresponda o sea necesario. VALUE STORE no se responsabiliza por la veracidad de los datos personales proporcionados por los Usuarios.
VALUE STORE se reserva el derecho de solicitar información adicional a fin de confirmar la proporcionada por el Usuario, y suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser verificados. VALUE STORE dará de baja los artículos y ofertas ofrecidos por el Usuario inhabilitado, sin que ello genere derecho alguno de resarcimiento en favor del Usuario.
VALUE STORE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar una previamente aceptada sin necesidad de sustentar su decisión y sin que se genere derecho indemnizatorio alguno en favor del Usuario.
El Usuario accederá a su cuenta personal (la "Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida (la "Clave”), obligándose, el Usuario, a guardar la confidencialidad de ella.
El Usuario no puede tener más de una Cuenta la que será usada de manera personal y es intransferible. Si VALUE STORE detectase la existencia de cuentas con los mismos datos o coincidentes, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario asume la responsabilidad por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, comprometiéndose a avisar a VALUE STORE en forma inmediata usando cualquier medio idóneo y fehaciente para ello, cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
(Ver políticas de inhabilitación o suspensión de usuario)
3. Modificaciones
VALUE STORE podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio Web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días hábiles después de publicados en el Sitio Web. El Usuario, dentro de los 3 (tres) días siguientes a la publicación, deberá comunicar su decisión de no aceptar las modificaciones mediante el envío de un e-mail a la siguiente dirección: ventas@value.com.pe en cuyo caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario durante las próximas 48 horas hábiles. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
4. Procedimiento para hacer uso de este Sitio Web de Internet
En los contratos ofrecidos por medio del Sitio Web, VALUE STORE informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Usuario. El sólo hecho de seguir los pasos que se indiquen en este Sitio Web para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
5. Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio Web
Los productos y servicios ofrecidos en este Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser pagados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este Sitio Web:
a. Tarjetas de Crédito o Débito. La opción de pago con tarjetas de crédito o débito está habilitada para tarjetas tipo VISA, MasterCard, AMEX, DINERS, etc Asimismo, los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las validaciones internas de las pasarelas de pago encargadas de procesar la transacción. En los casos donde el pago no es aprobado o rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática por VALUE STORE.
b. Depósito o Transferencia Bancaria: El cliente puede pagar directamente a cualquiera de nuestras cuentas recaudadora:
CUENTAS BANCARIAS MN
BBVA
0011-0409-01-XXXXXX
BCP
191-XXXXXXX-X-XX
Para este medio de pago, es necesario tener en cuenta lo siguiente:
i) el plazo máximo para realizar el pago del pedido es de 24 horas siguientes de realizada la operación;
ii) una vez realizado el pago, es responsabilidad del cliente enviar el voucher de pago a nuestro correo de contacto ventas@value.com.pe para realizar la aprobación del pedido.
6. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este Sitio Web
A través del Sitio Web se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello.
La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, el Sitio Web notificará de inmediato al Usuario qué productos no se encuentran disponibles al momento de confirmar el pedido.
7. Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio Web, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web están expresados en soles peruanos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen ni gastos ni accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
8. Promociones
Toda la información sobre nuestros términos y condiciones para nuestras campañas de marketing y promociones serán publicadas individualmente de acuerdo a la campaña que se realice.
El Sitio Web somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.
9. Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del Sitio Web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que el Sitio Web valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Asimismo, el Sitio Web comunicará por correo electrónico al Usuario, la confirmación de su pedido.
VALUE STORE ofrece una cobertura de despachos a nivel de Lima en los distritos señalados en la web, sin embargo, estas están sujetas a las políticas de despacho de la empresa
VALUE STORE garantiza un intento de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra. En tal sentido, si en la primera visita el Usuario está ausente o no dan razón de él, el transportista informará a VALUE STORE la visita realizada; asimismo, dejará registro de ella mediante una fotografía al inmueble visitado o dejando una constancia física “debajo de la puerta” donde se indica la fecha de esta, y el detalle físico del domicilio. En tal sentido, es responsabilidad del cliente mantenerse informado sobre el estado de su pedido y sobre las notificaciones que pueda recibir a su correo electrónico o teléfono celular con respecto a la visita del delivery. Asimismo, tener claro que no es obligación de VALUE STORE, la tienda vendedora o del delivery asignado el coordinar previamente una fecha o horario de entrega.
VALUE STORE no garantiza un segundo intento de entrega; no obstante, con el afán de optimizar su servicio el delivery puede optar por hacer un segundo intento de entrega si es que no tuvo éxito en la primera visita; de ser así, esta se programará de forma coordinada entre el cliente y VALUE STORE, siempre y cuando el pedido haya sido pagado por adelantado. En tal sentido, si el cliente nuevamente se encuentra ausente, el paquete retornará a los almacenes de VALUE STORE y el pedido se dará por anulado.
Conformidad del Paquete Recibido
Cuando el Usuario recibe un producto, deberá revisar que el empaque del producto esté sellado y no tenga signos de apertura previa. En caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con VALUE STORE. En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios.
10. Comprobantes de pago
Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del Usuario decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
11. Reembolsos
Luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado.
Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada.
Para métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un depósito bancario.
Tiempos de procesamiento:
Reverso a la tarjeta: El tiempo del reembolso a una tarjeta puede ser hasta treinta (30) días hábiles. En ambos casos, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso.
Depósito bancario: Para recibir el dinero en una cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en el Sitio Web. El tiempo de procesamiento es de siete (7) días hábiles desde su ejecución. La información bancaria proporcionada por el Usuario debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán.
Los datos necesarios son:
• Nombre y apellido
• DNI, Carné de extranjería o Pasaporte
• Número de orden/pedido
• Correo electrónico registrado en VALUE STORE
• Datos de la cuenta bancaria
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio Web, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de VALUE STORE o es de propiedad de las marcas aliadas. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de VALUE STORE y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la empresa vendedora.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de VALUE STORE o de las marcas aliadas y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de VALUE STORE, asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por VALUE STORE. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializan dentro del Sitio Web o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las marcas aliadas.
15. Propiedad Intelectual de terceros
VALUE STORE es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para desactivar dichos productos inmediatamente de nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.
16. Responsabilidad de VALUE STORE
VALUE STORE hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio Web sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. VALUE STORE no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
17. Indemnización
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a VALUE STORE, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento en los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
18. Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes del Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
19. Notificaciones
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a VALUE STORE, al correo electrónico: ventas@value.com.pe
20. Jurisdicción y Ley aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.
